電話の掛け方、話し方「後半」
電話をかける流れ:
１．自分の名前を言う
「私、OOOの会社と申します。」
２．挨拶をする
「いつもお世話になっております。」
３．話したい相手を伝える
「恐入りますが。OOO部署のOOさんがいらっしゃいますか。」
４a. 相手がいる場合
相手の都合を確認する
「今、お時間を頂いてよろしいですか。」
電話の 用件を簡単に伝える
「OOOの件でお電話をいたしました…」
最後に、お礼をして、電話の受話器をゆっくり切る。
「お時間をいただきありがとうございます。失礼いたします。」
「それでは、よろしくお願いいたします。失礼いたします」
４b. 相手が不在の場合
相手が戻る時間を確認する
「お戻りは何時ごろのご予定でしょうか。」
電話のかけ直す時間を伝える
「それでは〇時過ぎに、改めてこちらからご連絡を差し上げます。ありがとうございました。」
尚、電話をかけ直して相手がまだ不在だったら、もう一度かけ直す順番を言いて下さい。
皆さん、いかがでしょうか。お電話の対応にますます慣れて行くように、積極的にお電話をかけましょう。
